سياسة الاستبدال والاسترجاع

فى "ريموندا " بنسهل للعميل دايما عملية الشراء، ولإن الشراء أونلاين مختلف عن الشراء من المحلات، فقررنا نسهل عملية التسليم أكتر وأكتر.

فقبل ماتستلم منتجات "ريموندا "

لازم تتأكد إن اللى وصلك مطابق للي أنت طلبته كمواصفات وخامات وشكل ولون وسعر.

لازم تتأكد إن المنتج من "ريموندا " وإن المندوب ده جي عن طريق شركة الشحن التابعة لينا.

لازم تتأكد من المقاس وتجرب بنفسك لإنه لو مش مناسب معاك هنلجأ لعملية الاستبدال.

أحيانا العميل بعد مايستلم المنتج يكتشف إن المقاس مش مظبوط عليه، وهنا دور "ريموندا " في خدمات مابعد البيع.

متاح للعميل تغيير الحذاء بعد استلامه لو المقاس مش مناسب (مع العلم إن كل مقاساتنا مظبوطة) بس لازم الحذاء يكون بنفس الحالة الأصلية (عدم ظهور آثار الإستخدام)

مدة طلب الإستبدال هي نفس المدة للطلب الأول.

فى حالة عدم توفر المقاس الجديد يتم وضع الطلب في قائمة الإنتظار أو يختار العميل حذاء آخر.

مدة الاستبدال في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة ان المنتج بحالته الاصلية.

مشاكل الشراء من على الإنترنت كتيرة، بس إحنا في "ريموندا " دارسينها كويس وعشان كده.

من حق أي عميل يفتح المنتج ويتأكد من الموديل واللون والخامات بنفسه، ولو المنتج مش مطابق للمواصفات فمن حق العميل عدم الإستلام من غير مايدفع أي مصاريف شحن و "ريموندا " هتتحمل كل حاجة.

‏من حق أي عميل عدم الاستلام بعد مايفتح علبة المنتج ويتأكد من مطابقة المواصفات بنفسه (وده اللي بيحصل دايما) بس اللي هيحصل هنا إن العميل هيدفع مصاريف الشحن فقط والحذاء هيرجع مع مندوب الشحن.

من حق أى عميل عدم استلام الحذاء لو كان المقاس غير مناسب، ويتم استرجاع الحذاء ويدفع العميل فقط مصاريف الشحن ثم يتم ارسال الحذاء له مرة أخري بالمقاس المطلوب.

عملية الإسترجاع في جميع الحالات لازم تتم أمام مندوب الشحن عشان ماتتحملش مصاريف الشحن لمرتين.

من حق العميل طلب استرجاع للاوردر في خلال 14 يوم من تاريخ الفاتورة في حالة ان المنتج بحالته الاصلية وبيتحمل العميل مصاريف الشحن.

القاهرة والجيزة ودمياط = 35 ج

* التوصيل (4 ل 5 أيام عمل بداخل القاهرة والجيزة)

* التوصيل (3 ل 4 أيام عمل بداخل دمياط)

باقي المحافظات + صعيد مصر = 40 ج

** التوصيل (5 ل 6 أيام عمل)

التوصيل لجميع مدن البحر الأحمر وجنوب سيناء و مرسى مطروح و للوادي الجديد مصاريف الشحن 60ج شاملة المدن التالية ( الغردقة وسفاجا والقصير والزعفرانة ورأس غارب والساحل الشمالي ومرينا والطور وشرم الشيخ ) وغيرهم من المدن الآخري التابعة للمحافظات المذكور متاح التوصيل إلى الوادي الجديد في الواحات البحرية فقط.

*التوصيل في خلال اسبوع ل 10 أيام عمل.

تم فتح التوصيل لمحافظة شمال سيناء في مناطق:

القنطره شرق - جلبانه - بالوظة - قريه 4 - الشهداء - رمله - 6 اكتوبر -رابعه - بئر العبد - العريش.

قيمة الشحن 80ج + التوصيل في خلال اسبوع ل 10 أيام عمل.

• ملحوظة:

- في حالة وجود اكثر من خصم يحصل العميل علي الخصم الأكبر.

- في حالة الأختيار بين مقاسين يتم إضافة تكلفة شحن 10ج على كل قطعة إضافية.

- في النهاية نتمني تكون كل معلومة هنا مفيدة ودايما (اشتري راحتك .. اشتري "ريموندا " )